Digitale Transformation: Neue Herausforderungen für die Public Relations

Digitale Transformation: Neue Herausforderungen für die Public Relations
Die digitale Transformation ist in aller Munde. Doch was bedeutet der Begriff? Und was hat er mit den Public Relations zu tun? Dienste wie E-Mail und das World Wide Web haben in den letzten Dekaden die Art und Weise, wie Organisationen kommunizieren, verändert. Heute sind Websites, Newsletter und Social Media aus der modernen Organisationskommunikation kaum mehr wegzudenken. Das Internet jedoch, die eigentliche Infrastruktur dieser Dienste, ist mehr als

PR-Ziele im Social Web

PR-Ziele im Social Web
Der Einsatz von Social Media in Unternehmen ist kein Selbstzweck. Mit ihnen werden konkrete Ziele verfolgt. Von einer konsequenteren Kundenorientierung (Marketing) und der Erschliessung neuer Absatzkanäle (Sales) über die Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber (Employer Branding) und der Erhöhung der Innovationskraft (Research and Development) bis zum effizienteren Kundendienst (Customer Service) können Social Media einen Beitrag zur Erfüllung von Un

ROI von Social Media: Nachhaltige Kommunikation

ROI von Social Media: Nachhaltige Kommunikation
In vielen Unternehmen gibt es Evangelisten des Dialogs. Ihnen braucht man nicht vorzurechnen, warum sich der externe und interne Einsatz von Social Media langfristig ausbezahlt. Die Zweifler indes kann man nur mit harten Fakten vom Dialog überzeugen. Für sie muss am Ende des Tages die Kasse stimmen, wenn sie sich für oder wider den Einsatz von Social Media entscheiden. In einer losen Serie wollen wir der Frage nachgehen, was mit Blick auf die Arbeit an der